Senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Änderungswunsch und Ihrer Bestellnummer an kontakt@emilundpaulakids.de. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung und nimmt gerne Ihren Änderungswunsch entgegen, sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet worden sein.
Sollte sich Ihre Bestellung nicht bereits in der Versandvorbereitung
befinden, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren oder
uns eine Adressänderung mitzuteilen.
Bitte geben Sie hierzu die erforderlichen Informationen unter "Bestellung stornieren" ein. Mit Eingabe Ihrer Bestellnummer erfolgt eine Prüfung, ob eine Stornierung oder Adressänderung noch möglich ist.
Sie können per Vorkasse, Paypal oder Sofort Überweisung bezahlen.
Ihre Bestellung wird mit DHL geliefert.
Innerhalb Deutschlands bieten wir den Versand mit DHL Express an. Hierbei ist zu beachten, dass die Anlieferung über DHL Express nur an Werktagen und von Montag bis Freitag erfolgen wird.
Größere Möbelstücke werden von einer Spedition geliefert.
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung an, so dass die Spedition den Liefertermin mit Ihnen abstimmen kann.
Möbel liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei über eine Spedition. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Ein Transport ins Haus oder ein Aufbau der Möbel erfolgt beim Standardversand der Möbel nicht.
Zusätzlich zum Standardversand Lieferzeit 2 bis 5 Werktage können wir Ihnen auf konkrete Anfrage hin einen Premium-Versand (Transport in die Wohnung) Lieferzeit 7 bis 14 Werktage für einen Aufpreis von 99,00 Euro anbieten. Gerne bieten wir Ihnen auch einen weitergehenden Service bezüglich des Aufbaus an. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich und wir unterbreiten Ihnen ein entsprechendes Angebot.
Die Versandkosten für Möbellieferungen in alle Länder der EU per Spedition beginnen ab 150,00 Euro, bitte fragen Sie die Versandkosten vorab an.
Die Versandkosten für Möbellieferungen per Spedition in die Schweiz müssen vorab angefragt werden.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Details zu den Lieferzeiten von Möbeln finden Sie auf der Artikelseite des jeweiligen Produktes.
Innerhalb Deutschlands bieten wir auch den Versand mit DHL Express an. Hierbei ist zu beachten, dass die Anlieferung über DHL Express nur an Werktagen und von Montag bis Freitag erfolgen wird.
Bestellungen werden grundsätzlich montags bis freitags versendet, nicht an Feiertagen. Unmittelbar nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Bestellung und Bezahlung vor 13:00 Uhr abgewickelt sein müssen, so dass die Bestellung als Express-Versand behandelt werden kann. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeit haben.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, unter dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung abrufen können.
1. Innerhalb Deutschlands
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 3,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Innerhalb Deutschlands bieten wir den Versand mit DHL Express an. Hierbei ist zu beachten, dass die Anlieferung über DHL Express nur an Werktagen und von Montag bis Freitag erfolgen wird.
2. Versand ins Ausland
Für den Versand nach Österreich berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 8,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduzieren sich die Versandkosten auf 6,90 Euro.
Für den Versand in anderen Länder der EU berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 14,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduzieren sich die Versandkosten auf 10,90 Euro.
Die Versandkosten für Möbellieferungen per Spedition beginnen ab 150,00 Euro. Bitte erfragen Sie die Kosten vorab.
Für den Versand in die Schweiz berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 26,00 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduziert sich dieser Pauschalbetrag auf 19,00 Euro.
Die Versandkosten für Möbellieferungen per Spedition in die Schweiz müssen vorab angefragt werden.
Der jeweilige Pauschalbetrag für die Schweiz beinhalten den Zuschlag für die Zollabfertigung sowie die Versandkosten der DHL.
3. Möbellieferungen
Möbel liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei über eine Spedition. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Ein Transport ins Haus oder ein Aufbau der Möbel erfolgt beim Standardversand der Möbel nicht.
Zusätzlich zum Standardversand Lieferzeit 2 - 5 Werktage bieten wir einen Premium-Versand (Transport in die Wohnung) Lieferzeit 7 bis 14 Werktage für einen Aufpreis von 99,00 Euro an. Gerne bieten wir Ihnen auch einen weitergehenden Service bezüglich des Aufbaus an. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich und wir unterbreiten Ihnen ein entsprechendes Angebot.
Für den Versand nach Österreich berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 6,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduzieren sich die Versandkosten auf 4,90 Euro.
Für den Versand in alle anderen Länder der EU berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 12,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduzieren sich die Versandkosten auf 9,90 Euro.
Die Versandkosten für Möbellieferungen per Spedition beginnen ab 150,00 Euro. Bitte erfragen Sie die Kosten vorab.
Für den Versand in die Schweiz berechnen wir einen Pauschalbetrag in Höhe von 26,00 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60,00 Euro reduziert sich dieser Pauschalbetrag auf 19,00 Euro.
Die Versandkosten für Möbellieferungen per Spedition in die Schweiz müssen vorab angefragt werden.
Der jeweilige Pauschalbetrag für die Schweiz beinhalten den Zuschlag für die Zollabfertigung sowie die Versandkosten der DHL.
Bitte beachten Sie die Hinweise zu unserem Widerrufsrecht auf www.emilundpaulakids.de oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir gewähren 14 Tage Rückgaberecht, wenn die Ware ungetragen und unbeschädigt ist.
Bei Verwendung unseres Retourenlabels berechnen wir Ihnen lediglich 2,95 Euro für den Rückversand. (Retourenlabel gilt nur für den Rückversand innerhalb Deutschlands für paketversendungsfähige Artikel).
Hier können Sie den DHL-Retourservice nutzen.
Nutzen Sie gerne hier den DHL-Retourservice.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Hier finden Sie alle Details zum Widerrufsrecht.
Bitte klicken Sie hier auf "Artikel ist beschädigt", füllen das Formular zur Reklamation aus und beschreiben Sie kurz die Art der Beschädigung. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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